Freshworks Inc.于2010年8月在特拉华州注册成立。该公司的使命是让企业快速、轻松地取悦客户和员工。该公司为各种规模的企业提供以用户为中心设计的现代SaaS产品。该公司从他们的客户体验(CX)产品Freshdesk开始，后来扩展了他们的产品，包括他们的IT服务管理(ITSM)产品Freshservice。该公司随后扩展了他们的产品供应，包括更完整的客户关系管理(CRM)解决方案，其中包括销售团队和营销自动化。